नई दिल्ली:
एक 82 वर्षीय महिला एक आईसीयू में है, संभावित मस्तिष्क ब्लीड्स के लिए अवलोकन के तहत, दिल्ली हवाई अड्डे पर गिरावट के बाद, जब वह कथित तौर पर एक व्हीलचेयर से इनकार कर दिया गया था, जिसे एयर इंडिया के साथ पूर्व-बुक किया गया था। व्हीलचेयर के लिए एक घंटे तक इंतजार करने के बाद, महिला – एक सजाए गए लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा – को परिवार के सदस्य की मदद से हवाई अड्डे पर काफी दूरी तय करनी थी और एयरलाइन के एक काउंटर के पास गिर गई जब उसके पैरों ने रास्ता दिया।
महिला की पोती ने आरोप लगाया कि उसे प्राथमिक चिकित्सा प्रदान नहीं की गई थी और, व्हीलचेयर के बाद आखिरकार आने के बाद, एक रक्तस्राव के होंठ और उसके सिर और नाक पर चोटों के साथ विमान पर सवार हो गया। पोती ने कहा कि उनकी दादी दो दिनों से आईसीयू में रही हैं और उनके शरीर के बाईं ओर ताकत खो रही हैं।
पोती के पद पर प्रतिक्रिया देते हुए, एयर इंडिया ने कहा कि यह घटना को नोट करने के लिए “चिंतित था” और महिला को शीघ्र स्वस्थ होने की कामना करता था। एयरलाइन ने जोर दिया कि यह “सक्रिय रूप से चिंता पर काम कर रहा था” और जल्द से जल्द विवरण साझा करेगा।
एक्स पर एक पोस्ट में, जिसे आखिरी बार शुक्रवार को 2 बजे संपादित किया गया था, पोती, परुल कान्वार ने लिखा था कि उन्होंने मंगलवार के लिए दिल्ली से बेंगलुरु के लिए एक एयर इंडिया फ्लाइट (AI2600) बुक किया था। यात्रियों में उनकी 82 वर्षीय दादी थीं, जिनका नाम, सुश्री कांवर द्वारा साझा किए गए टिकट के अनुसार, राज पास्रिचा है। टिकट में “व्हीलचेयर टू एयरक्राफ्ट डोर” के लिए एक विशेष अनुरोध का भी उल्लेख किया गया है और कहा गया है कि इसकी पुष्टि की जाती है।
“मैं इसे पोस्ट करता हूं क्योंकि मेरे पास कोई विकल्प नहीं है, और क्योंकि यह मुझे बदनाम करता है कि मानव जीवन और भलाई के लिए इतना कम मूल्य है,” एक स्पष्ट रूप से उत्साहित सुश्री कान्वार ने लिखा।
‘किसी ने मदद नहीं की’
सुश्री कांवर ने याद किया कि जब वे इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 (टी 3) पर पहुंचे, तो सुश्री पास्रिचा को व्हीलचेयर नहीं आवंटित किया गया था। परिवार, उसने कहा, एक घंटे के लिए कोशिश की और एयर इंडिया के कर्मचारियों, हवाई अड्डे की मदद डेस्क के साथ -साथ एक अन्य एयरलाइन के कर्मचारियों के सदस्यों से अनुरोध किया, लेकिन कोई व्हीलचेयर की व्यवस्था नहीं की जा सकती है।
“किसी अन्य विकल्प के साथ, इस बूढ़ी औरत ने धीरे -धीरे T3 नई दिल्ली में 3 पार्किंग लेन में अपना रास्ता बना लिया, एक परिवार के सदस्य की सहायता से पैदल ही। वह पैदल ही हवाई अड्डे में प्रवेश करने में कामयाब रही, फिर भी कोई व्हीलचेयर या सहायता प्रदान नहीं की गई। आखिरकार, उसके पैरों ने रास्ता दिया – वह गिर गई – एक व्यक्ति ने मदद करने के लिए कोई मदद नहीं की।
“एयर इंडिया के कर्मचारियों से अपेक्षा परिवार के सदस्य के लिए एमआई (मेडिकल इंस्पेक्शन) रूम में जाने और मेडिकल एड प्राप्त करने के लिए थी। अंत में, व्हीलचेयर पहुंची, और वह तुरंत एक रक्तस्रावी होंठ और उसके सिर और नाक के लिए एक उचित चेकअप के बिना एक उचित चेकअप के बिना सवार हो गई थी। फ्लाइट क्रू ने आइस पैक के साथ मदद की।
‘दर्द की लंबी सड़क’
सुश्री कांवर ने कहा कि वह एक आईसीयू से पोस्ट टाइप कर रही थी, जहां उसकी दादी संभावित मस्तिष्क के खून के लिए दो दिनों के लिए अवलोकन में रही हैं।
“मेरी माँ और पिता देखते हैं कि डॉक्टर उसे दवा के साथ पंप करते हैं, और उसकी बाईं ओर ताकत खो देती है। जहां से हम खड़े हैं, यह दर्द और वसूली के आगे एक लंबी सड़क है, जिसके वह हकदार नहीं था,” उसने लिखा।
परिवार, सुश्री कान्वार ने कहा, नागरिक उड्डयन और एयर इंडिया के महानिदेशालय के साथ शिकायतें दर्ज की हैं और कार्रवाई का इंतजार है।
वायु भारत की प्रतिक्रिया
सुश्री कान्ववार के पोस्ट एयर इंडिया के हैंडल पर प्रतिक्रिया देते हुए, “प्रिय सुश्री कांवर, हम इस पर ध्यान देने के लिए चिंतित हैं और सुश्री पास्रिचा को एक शीघ्र वसूली की इच्छा रखते हैं। हम इस संबंध में आपके साथ एक कॉल से जुड़ना चाहते हैं और आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपना संपर्क नंबर और एक सुविधाजनक समय डीएम (प्रत्यक्ष संदेश) के माध्यम से साझा करें।
जब सुश्री कन्नड़ ने कहा कि वह नहीं चाहती थी कि वह एयरलाइन को “उचित परिश्रम और जांच” के बिना कॉल करे, तो एयरलाइन ने लिखा, “प्रिय सुश्री कान्वार, हम ईमानदारी से आपकी दादी को एक त्वरित वसूली की कामना करते हैं। हम सक्रिय रूप से चिंता पर काम कर रहे हैं और आपको विश्वास दिला रहे हैं कि हम जल्द से जल्द पूरा विवरण साझा करेंगे।”