राज्य टाइम्स समाचार
JAMMU: मुख्य सचिव, अटल डुल्लू, शुक्रवार को एक इंटरैक्टिव एआई आधारित मंच समदेशन 2.0 को समर्पित किया, जिसमें इस पोर्टल पर नागरिकों द्वारा पंजीकृत शिकायतों के गुणवत्ता निपटान को सुनिश्चित करने के लिए सार्वजनिक और प्रशासन दोनों के लिए सभी नई सुविधाएँ हैं।
अन्य विभागों के सभी प्रशासनिक प्रमुख इस अवसर पर मौजूद थे।
मुख्य सचिव ने इस पुनर्निर्मित सार्वजनिक शिकायत पोर्टल की उन्नत विशेषताओं का आकलन किया, लोगों द्वारा इसके परिचय के साथ प्राप्त किए जाने वाले संभावित परिणामों और सुधारों का मूल्यांकन किया। उन्होंने डेवलपर्स पर अपनी सामग्री, क्षेत्र, विभाग, पेंडेंसी, निपटान, लिंग और समय सीमा के आधार पर शिकायतों को कम करने के लिए फ़िल्टर जैसी सुविधाओं को शामिल करने के लिए डेवलपर्स पर संलग्न किया। उन्होंने इसी तरह की शिकायतों की पहचान के लिए एआई का उपयोग करने का भी सुझाव दिया ताकि इन्हें एक समय सीमा में निवारण के लिए क्लब किया जाए।
मुख्य सचिव ने भी उन्हें सलाह दी कि वे इस मंच को दोनों तरह से संचार के लिए खुला रखें ताकि पंजीकृत शिकायतों को उत्तेजितों की आकांक्षाओं के अनुसार हल किया जाए। उन्होंने इस पोर्टल पर पंजीकरण बढ़ाने के लिए कहा ताकि यूटी के घरों में एक स्मार्ट फोन होने के घरों को प्रशासन में उचित स्तर पर सुना जाए।
Dulloo ने इस पोर्टल को सार्वजनिक रूप से पहुंचने के लिए इस पोर्टल को एक स्टॉप सॉल्यूशन बनाने की आवश्यकता को भी रेखांकित किया। उन्होंने कहा कि बिजली, पानी, राशन आदि की आवश्यक आपूर्ति के संबंध में तत्काल संदेश, स्वास्थ्य और फसलों के बारे में सलाह, राजमार्गों के बारे में अपडेट, छात्रवृत्ति या नौकरियों को भी पंजीकृत नागरिकों की आसानी और उपयोग के लिए यहां सूचित किया जाना चाहिए।
उन्होंने संबंधित प्रशासनिक प्रमुखों, डिप्टी कमिश्नरों और विभागों के अन्य एचओडी को सुपर एक्सेस देने के लिए निर्देशित किया ताकि वे अपनी गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए एमआईएस रिपोर्ट और अन्य एआई आधारित उपकरणों में पीक करके शिकायत संकल्प की प्रक्रिया की निगरानी करने में सक्षम हों संकल्प।
इस उन्नत पोर्टल के बारे में अंतर्दृष्टि देते हुए, सचिव सार्वजनिक शिकायत विभाग, Aijaz Asad ने बैठक को सूचित किया कि इस पोर्टल को AI उपकरणों के साथ एकीकृत किया गया है ताकि निवारण की गुणवत्ता को काफी हद तक बढ़ाया जा सके। उन्होंने कहा कि नागरिकों द्वारा प्रदान किए गए विवरण के आधार पर शिकायतों की एआई आधारित प्राथमिकताएं प्राथमिकता के आधार पर आवश्यक आपूर्ति और तत्काल मामलों से संबंधित उन शिकायतों को संबोधित करने के लिए की जाती हैं।
उन्होंने यह भी खुलासा किया कि एआई शिकायत के बाद और कार्रवाई के लिए सौंपे गए दिनों के बाद से बीतने वाले समय की गणना करता है। इसके अलावा, इन प्राथमिकता वाले मामलों पर समय पर कार्रवाई के लिए स्वचालित प्रणाली उत्पन्न अनुस्मारक भेजे जाते हैं।
पंजीकरण के बारे में, यह विभाजित किया गया था कि 3,38,872 नागरिकों ने पिछले महीने में लगभग 3,26,000 पंजीकरणों के साथ आज तक ‘जेके समाधान’ पोर्टल पर पंजीकरण किया है।
यह जोड़ा गया था कि लक्षित दर्शकों के आधार पर सभी विभागों या व्यक्तिगत विभागों में सभी पंजीकृत नागरिकों को लक्षित करते हुए घोषणाएं की जा सकती हैं।
एक पुनर्जीवित विश्लेषणात्मक डैशबोर्ड विशेष प्रकार की समस्या से प्रभावित प्रमुख क्षेत्रों के बारे में जानने के लिए जीआईएस आधारित हीट मैप्स के साथ बेहतर अंतर्दृष्टि और प्रयोज्य प्रदान करता है। सिस्टम ने भी शिकायतों को हल करने के लिए विभागों द्वारा उठाए गए औसत समय को ट्रैक और प्रदर्शित किया है, जेके समाधान 2.0 शिकायत पोर्टल पर पंजीकृत प्रत्येक शिकायत के त्वरित समाधान के लिए प्रदर्शन विश्लेषण में सहायता करती है।