एआई के युग के लिए नेतृत्व को अपनाना – इंटरन्यूज़कास्ट जर्नल

यदि मेरे करियर से कोई स्थायी सबक है, तो वह यह है: नौकरशाही नवाचार की दुश्मन है. यह रचनात्मकता को दबाता है, निर्णय लेने में बाधा डालता है और साहसिक विचारों को अनुमोदन के अंतहीन चक्रों में फंसा देता है। नौकरशाही को प्रगति को बढ़ावा देने के लिए नहीं बनाया गया था – इसे नियंत्रण बनाए रखने के लिए बनाया गया था।

औद्योगिक क्रांति के दौरान, इसने संगठनों को कारखानों को बढ़ाने और विशाल कार्यबल का प्रबंधन करने के लिए आवश्यक संरचना और पूर्वानुमान प्रदान किया। उस समय, पदानुक्रम और अनुमोदन प्रणालियाँ क्रांतिकारी थीं। पर अब? वे हमें पीछे खींचने वाली ज़ंजीरें बन गए हैं।

गैरी हैमेल और मिशेल ज़ानिनी ने अपनी पुस्तक में इसे बखूबी व्यक्त किया है मानवतावाद: “नौकरशाही का आविष्कार मानव रचनात्मकता को बढ़ावा देने के लिए नहीं बल्कि नियंत्रण लागू करने के लिए किया गया था।” वे बिल्कुल सही हैं. आपने कितनी बार देखा है कि महान विचारों को बैठकों में यह कहकर खारिज कर दिया जाता है, “चीजें ऐसे नहीं की जातीं?” समस्याओं को हल करने के बजाय प्रक्रियाओं को नेविगेट करने में कितनी ऊर्जा बर्बाद होती है? नौकरशाही डर पर जीवित रहती है – परिवर्तन का डर, जोखिम का डर और अज्ञात का डर।

यही कारण है कि भविष्योन्मुखी संगठन इनोवेशन लैब, स्टार्टअप एक्सेलेरेटर और रचनात्मक केंद्र स्थापित कर रहे हैं – ऐसे स्थान जहां कर्मचारियों को “हमेशा की तरह व्यवसाय” की बाधाओं से मुक्त होने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

अब, कल्पना करें कि क्या होगा जब हर किसी को बिना किसी सीमा के नवाचार करने का अधिकार होगा। एआई की यही क्षमता मुझे सबसे अधिक उत्साहित करती है: इसमें नवाचार को लोकतांत्रिक बनाने की शक्ति है। फिर भी यही कारण है कि एआई को प्रतिरोध का सामना करना पड़ेगा – प्रतिस्पर्धियों से नहीं बल्कि मजबूत नौकरशाही प्रणालियों से। एआई न केवल वर्कफ़्लो को अधिक कुशल बनाता है; यह उन्हें पुनः परिभाषित करता है। यह पुरानी प्रक्रियाओं को बनाए रखने के लिए बनाई गई प्रबंधन की परतों के अस्तित्व पर ही सवाल उठाता है।

एआई: महान नौकरशाही विघटनकारी

एआई सिर्फ अनुकूलन नहीं करता – यह रूपांतरित करता है। यह पदानुक्रम को समतल करता है, पारदर्शिता की मांग करता है और पारंपरिक शक्ति संरचनाओं को नष्ट कर देता है। उन प्रबंधकों के लिए जो गेटकीपिंग पर काम करते हैं, एआई एक बुनियादी खतरे का प्रतिनिधित्व करता है, जो उन बाधाओं को दूर करता है जो उन्होंने करियर निर्माण में खर्च किए हैं।

इस पर विचार करें: AI दक्षता, गति और स्पष्टता पर पनपता है। वे कार्य जिनमें कभी घंटों मानवीय प्रयास लगता था – जैसे विक्रेता अनुबंधों की जांच करना या ग्राहक सेवा पूछताछ का प्रबंधन करना – अब एआई सिस्टम द्वारा तुरंत नियंत्रित किए जाते हैं। कर्मचारी अंतहीन समिति अनुमोदनों से गुज़रे बिना साहसिक विचारों के साथ प्रयोग कर सकते हैं।

लेकिन एआई की असली शक्ति निर्णय लेने की प्रक्रिया को विकेंद्रीकृत करने में निहित है। विशाल डेटासेट का विश्लेषण करके, एआई फ्रंटलाइन कर्मचारियों को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि से लैस करता है जिसके लिए पहले कार्यकारी निरीक्षण की आवश्यकता होती है। इससे ऐसे संगठन बनते हैं जो तेज़, अधिक चुस्त और द्वारपालों पर कम निर्भर होते हैं।

एआई अद्वितीय पारदर्शिता भी लाता है। जहां नौकरशाही अस्पष्टता में पनपती है, एआई खुलेपन में पनपती है, डेटा का लोकतंत्रीकरण करती है और संगठनात्मक वर्कफ़्लो में दृश्यता प्रदान करती है। यह पारदर्शिता विश्वास पैदा करती है, प्रगति को गति देती है और जवाबदेही पैदा करती है – ऐसे क्षेत्र जहां नौकरशाही ऐतिहासिक रूप से कमज़ोर रही है।

इतिहास से सबक: एआई अलग क्यों है?

जैसा कि मैंने कई बार साझा किया है, परिवर्तन का प्रतिरोध कोई नई बात नहीं है। औद्योगिक क्रांति के दौरान, श्रमिकों को अपनी आजीविका खोने का डर था। प्रिंटिंग प्रेस ने उन संस्थानों को धमकी दी जो कभी सूचना को नियंत्रित करते थे। आज, एआई को इसी तरह के संदेह का सामना करना पड़ता है क्योंकि यह काम को फिर से परिभाषित करता है और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करता है।

इस बार फर्क? रफ़्तार। पिछली क्रांतियाँ दशकों में सामने आईं, लेकिन AI तीव्र गति से विकसित हो रहा है। नेताओं के पास धीमी गति से अनुकूलन की सुविधा नहीं है। जो संगठन एआई को केवल दक्षता के लिए नहीं, बल्कि नवाचार के लिए एक उपकरण के रूप में अपनाते हैं, वे सृजन, विकास और फलने-फूलने के नए अवसरों को उजागर करेंगे।

एआई-प्रथम दुनिया में नेतृत्व

नौकरशाही ने नेताओं को यथास्थिति की रक्षा करना सिखाया है, लेकिन एआई-फर्स्ट दुनिया में, यथास्थिति एक दायित्व है। जैसा कि मैं अपनी एआई कार्यकारी कार्यशालाओं में साझा करता हूं, नेतृत्व आज एक नए प्रतिमान की मांग करता है जो इस बात की पुनर्कल्पना करता है कि संगठन कैसे संचालित होते हैं:

1. नियंत्रण से जिज्ञासा तक

नेताओं को एआई इंजीनियर बनने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन उन्हें सही सवाल पूछना चाहिए: एआई क्या स्वचालित कर सकता है? यह कहाँ अवसरों को उजागर कर सकता है? यह रचनात्मकता को कैसे प्रेरित कर सकता है? इस युग में नेतृत्व के लिए प्रयोग और अन्वेषण की आवश्यकता है।

2. अधिकार से सहानुभूति तक

जैसे-जैसे एआई भूमिकाओं को नया आकार देता है, यह वर्कफ़्लो को बाधित करेगा और अनिश्चितता पैदा करेगा। नेताओं को पारदर्शी और सहानुभूतिपूर्ण होना चाहिए, कर्मचारियों को दिखाना चाहिए कि कैसे एआई उनकी जगह लेने के बजाय उनकी क्षमता को बढ़ाएगा।

3. झिझक से निर्णायकता तक

एआई को तेजी से अपनाने से अनिर्णय की कोई गुंजाइश नहीं रह गई है। नेताओं को पुरानी प्रणालियों को खत्म करने और एआई-संचालित समाधानों को अपनाने के लिए तेजी से आगे बढ़ना चाहिए।

4. प्रतिनिधिमंडल से सशक्तिकरण तक

एआई निर्णयों को तेजी से और कार्रवाई के करीब होने में सक्षम बनाता है। नेताओं को अपनी टीमों को एआई अंतर्दृष्टि का लाभ उठाने और रचनात्मकता और रणनीति पर ध्यान केंद्रित करते हुए स्वतंत्र रूप से कार्य करने के लिए सशक्त बनाना चाहिए – ऐसे क्षेत्र जहां मनुष्य चमकते हैं।

5. अस्पष्टता से पारदर्शिता तक

नौकरशाही साइलो और अपारदर्शिता पर पनपती है। एआई खुलेपन पर पनपता है। पारदर्शिता अपनाकर, नेता विश्वास को बढ़ावा दे सकते हैं और सभी को जवाबदेह बना सकते हैं, एक ऐसी संस्कृति का निर्माण कर सकते हैं जहां नवाचार पनपे।

आगे का रास्ता

यह सिर्फ नेतृत्व में बदलाव नहीं है – यह पूरी तरह से पुनर्परिभाषा है। एक प्रबंधक की भूमिका नियमों को लागू करने से लेकर रचनात्मकता को सुविधाजनक बनाने, नवाचार को बढ़ावा देने और परिवर्तन का मार्गदर्शन करने तक विकसित होगी।

एआई-प्रथम दुनिया में, पदानुक्रम ढहना शुरू हो जाएगा क्योंकि वास्तविक समय डेटा निरीक्षण की कई परतों की आवश्यकता को समाप्त कर देगा, जिससे तेजी से और अधिक कुशल निर्णय लेने में सक्षम होगा। साथ ही, वर्कफ़्लो की फिर से कल्पना की जाएगी क्योंकि नेता एआई को निर्बाध रूप से एकीकृत करने के लिए प्रक्रियाओं को फिर से डिज़ाइन करने का महत्वपूर्ण कार्य करेंगे, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि संगठन जल्दी और प्रभावी ढंग से अनुकूलन कर सकें।

जैसे-जैसे एआई दोहराए जाने वाले कार्यों को संभालेगा, रचनात्मकता प्रमुखता से बढ़ेगी, मानवीय सरलता किसी भी संगठन के भीतर सबसे मूल्यवान और अपूरणीय संपत्ति बन जाएगी। इसके अलावा, पारदर्शिता एक निर्णायक लाभ के रूप में उभरेगी, क्योंकि जो संगठन खुलेपन और जवाबदेही को अपनाते हैं वे विश्वास और चपलता हासिल करते हैं, और विरासत प्रणाली और नौकरशाही प्रतिस्पर्धियों को बहुत पीछे छोड़ देते हैं।

नेतृत्व का भविष्य पहले से ही यहाँ है। सवाल अब यह नहीं है कि यह परिवर्तन होगा या नहीं बल्कि सवाल यह है कि इसका नेतृत्व कौन करेगा।