एनआरएआई ने प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं के लिए ज़ोमैटो, स्विगी को निशाना बनाया

नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन ऑफ इंडिया (एनआरएआई) ने कहा है कि वह फूड डिलीवरी ऐप ज़ोमैटो और स्विगी की “प्रतिस्पर्धा-विरोधी” प्रथाओं को लेकर भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) से संपर्क करेगा।

के साथ एक साक्षात्कार में प्रेस ट्रस्ट ऑफ इंडिया (पीटीआई), एनआरएआई के अध्यक्ष सागर दरयानी ने “निजी लेबलिंग”, “डेटा मास्किंग” और “गहरी छूट” में संलग्न खाद्य वितरण ऐप्स पर चिंता जताई।

दरयानी ने बिस्ट्रो और स्नैक जैसे नए त्वरित भोजन वितरण ऐप के माध्यम से डिलीवरी ऐप की ओर से निजी लेबलिंग का आरोप लगाया है और रेस्तरां भागीदारों के बजाय तीसरे पक्ष के रसोई घरों से भोजन खरीदने से रेस्तरां व्यवसाय पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है।

रेस्तरां मालिकों ने ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा ग्राहकों की ऑर्डर प्राथमिकताओं पर डेटा का लाभ उठाने और उन प्राथमिकताओं को पूरा करने वाले अपने स्वयं के ब्रांड लॉन्च करने और उन्हें अपने साथी रेस्तरां के साथ या प्रतिस्पर्धा में विपणन करने पर भी चिंता व्यक्त की है।

इसके जवाब में ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने पार्टनर रेस्तरां को पत्र लिखा और उन्हें आश्वासन दिया कि उनके ऐप रेस्तरां उद्योग के लिए असमान खेल का मैदान नहीं बनाएंगे। “बिस्ट्रो टीम के पास डेटा तक कोई पहुंच नहीं है जो एक अनुचित खेल का मैदान तैयार करेगा। वास्तव में, सभी ज़ोमैटो डेटा और अंतर्दृष्टि ज़ोमैटो ट्रेंड्स के माध्यम से सभी रेस्तरां भागीदारों और जनता के लिए उपलब्ध हैं, ”सीईओ गोयल ने रेस्तरां भागीदारों को एक ईमेल में लिखा, अपस्टॉक्स की रिपोर्ट।

त्वरित डिलीवरी ऐप्स के खिलाफ एनआरएआई की कानूनी कार्रवाई को समर्थन दिखाते हुए इंडियन फेडरेशन ऑफ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स (आईएफएटी) ने भी डिलीवरी पार्टनर की भलाई को प्राथमिकता देने का आह्वान किया है, जो 10 मिनट की डिलीवरी के वादों से खतरे में है।

“अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी समयसीमा का यह लापरवाह पीछा न केवल डिलीवरी श्रमिकों के जीवन को खतरे में डालता है, बल्कि अवास्तविक अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए उन पर अस्थिर दबाव भी बनाता है। इस मॉडल के निहितार्थ गिग और प्लेटफ़ॉर्म श्रमिकों के शोषण से कहीं आगे तक फैले हुए हैं – यह सड़क सुरक्षा को खतरे में डालता है, श्रम अधिकारों का उल्लंघन करता है, और मानव कल्याण पर लाभ को प्राथमिकता देता है। आईएफएटी के राष्ट्रीय महासचिव शेख सलाउद्दीन ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा।

आईएफएटी ने 10 मिनट की डिलीवरी की निंदा करते हुए कहा है कि यह ड्राइवरों को सड़क सुरक्षा और व्यक्तिगत भलाई से समझौता करने के लिए मजबूर करता है और कहा है कि ऐसे उच्च दबाव वाले वातावरण में गिग और प्लेटफ़ॉर्म श्रमिकों के लिए उचित वेतन, नौकरी सुरक्षा और सामाजिक सुरक्षा की कमी अस्वीकार्य है। . उन्होंने श्रमिकों की गोपनीयता की कीमत पर परिचालन दक्षता के लिए डेटा के कथित दुरुपयोग पर नैतिक चिंताएं भी उठाई हैं।

डिलीवरी ऐप्स द्वारा सामना किए गए नए आरोप 2021 में ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा अपने प्रमुख बाजार पदों का दुरुपयोग करने पर एनआरएआई द्वारा सीसीआई में दायर मौजूदा याचिका के अतिरिक्त हैं।

एनआरएआई ने रेस्तरां को ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ओएनडीसी) जैसे विकल्पों पर विचार करने का भी सुझाव दिया है, जो भारत सरकार द्वारा समर्थित एक विकेन्द्रीकृत ओपन ई-कॉमर्स मॉडल है और पहले से ही ओएलए और पेटीएम जैसी कंपनियों के साथ साझेदारी कर चुका है।