एमजीपी मीटिंग उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की कार्यक्षमता पर प्रकाश फेंकता है – मैसूर के स्टार

उपभोक्ता एक वकील के बिना ऑनलाइन सादे दायर कर सकते हैं

MySuru: उपभोक्ता अब एक वकील की जरूरत के बिना उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग को ऑनलाइन शिकायतें प्रस्तुत कर सकते हैं, Mysuru जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अध्यक्ष एके नवेंकुमारी ने कहा। इसके अलावा, उपभोक्ता आयोग के समक्ष अपने मामले पर बहस कर सकते हैं।

मैसूर ग्राहकर पैरिशात (एमजीपी) द्वारा आयोजित एक बैठक में कल शाम को विवेकानंद रोड, यादवगिरी पर अपने कार्यालय में, उन्होंने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों को समझाया और उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित किया।

जिन उपभोक्ताओं ने अन्याय का सामना किया है, वे ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, जिसमें कोई विशिष्ट प्रारूप आवश्यक नहीं है। ऑनलाइन खरीदे गए दोषपूर्ण या घटिया माल के बारे में शिकायतें भी स्वीकार की जाती हैं।

Naveenkumari ने सिफारिश की कि उपभोक्ता खराब गुणवत्ता या गलत वस्तुओं जैसे मुद्दों के मामले में सबूत के रूप में काम करने के लिए ऑनलाइन खरीदारी को अनपैक करते हुए एक वीडियो रिकॉर्ड करते हैं। उन्होंने कहा कि मोबाइल फोन का उपयोग करके इन वीडियो को आसानी से रिकॉर्ड किया जा सकता है।

अधिकार क्षेत्र और शिकायत दाखिल करना

जिला उपभोक्ता आयोग रु। तक की वस्तुओं और सेवाओं से संबंधित शिकायतों को संभालता है। 50 लाख। दोष या कमी का पता लगाने के दो साल के भीतर शिकायतें दर्ज की जानी चाहिए। आयोग अस्पतालों, बीमा और अन्य सेवा क्षेत्रों से संबंधित शिकायतों को भी संबोधित करता है।

“जब मैंने 2022 में आयोग के अध्यक्ष के रूप में पद ग्रहण किया, तो 840 लंबित मामले थे। यह संख्या अब 339 तक कम हो गई है, और हम मामलों को अधिक तेजी से हल करने का प्रयास कर रहे हैं, ”नवीनकुमारी ने उपस्थित लोगों के सवालों के जवाब में कहा।

अधिक उपभोक्ता जागरूकता की आवश्यकता है

एमजीपी के पूर्व अध्यक्ष राघवेंद्र ने उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रमों की कमी के बारे में चिंता जताई। “कई उपभोक्ता न्याय की तलाश के लिए प्रक्रियाओं से अनजान हैं। आयोग को सूचना और जनसंपर्क विभाग को जागरूकता अभियानों को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करने के लिए निर्देशित करना चाहिए, ”उन्होंने सुझाव दिया।

नवेंकुमारी ने उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाने के लिए आयोग के फैसलों के व्यापक प्रचार की आवश्यकता को स्वीकार किया। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि ऐसे मामलों को प्रचारित करना जहां आपूर्तिकर्ताओं को दोषपूर्ण उत्पादों के लिए जुर्माना लगाया गया था, उपभोक्ताओं को न्याय लेने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।

उदाहरण के लिए, यदि कोई रिटेलर रु। 1 एक उत्पाद के लिए MRP से अधिक, उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, ”उसने कहा। उन्होंने आगे कहा कि उपभोक्ताओं को ओवरचार्ज करने वाले खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जा सकती है, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा में आयोग की भूमिका को मजबूत करते हुए।

बीमा प्रतिपूर्ति से इनकार

बैठक के दौरान, एक महिला ने एक बीमा कंपनी द्वारा प्रतिपूर्ति से वंचित होने के अपने अनुभव को साझा किया। उसने तीन साल पहले एक मेडिकल इंश्योरेंस पॉलिसी ली थी, लेकिन अपने पति की पहले से मौजूद विकलांगता और हाल के अस्पताल में भर्ती होने के बावजूद, उनके दावे को खारिज कर दिया गया था।

जवाब में, नवेंकुमारी ने उसे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सलाह दी, यह आश्वासन दिया कि आयोग अस्वीकृति की जांच करेगा।

अनसुलझे JNNURM फंड इश्यू

एमजीपी के सदस्य डीवी दयानंद सागर ने जवाहरलाल नेहरू राष्ट्रीय शहरी नवीकरण मिशन (JNNURM) के बारे में एक मुद्दा उठाया। उन्होंने कहा कि 2009 में, योजना के तहत विकास के लिए गोकुलम, मैसुरु में वार्ड नंबर 6 (अब वार्ड 31) के निवासियों से धन एकत्र किया गया था।

जबकि अतिरिक्त सरकारी धन का वादा किया गया था, इसे कभी मंजूरी नहीं दी गई थी। उन्होंने खुलासा किया कि रु। 1,36,114 जोन 4 के जोनल कमिश्नर के बैंक खाते में रहता है और वार्ड विकास के लिए वापस नहीं किया गया है या उपयोग नहीं किया गया है।

उन्होंने पूछताछ की कि क्या उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग हस्तक्षेप कर सकता है। जवाब में, नवेंकुमारी ने उन्हें सहायक दस्तावेजों के साथ एक औपचारिक शिकायत प्रस्तुत करने की सलाह दी।

बैठक में एमजीपी के संस्थापक राष्ट्रपति भामी वी। शेनॉय, कार्यकारी राष्ट्रपति शोभना सांबाशिवन, सदस्य नटराज, भानू प्रणांत, प्रभा नंदिश और मालविका गुब्बीवानी और अन्य लोगों ने भाग लिया।