एक्स पर एक पोस्ट में, परुल कान्वार, महिला की पोती, ने अपनी दुर्दशा को यह कहते हुए सुनाया कि उन्होंने इस सप्ताह मंगलवार के लिए दिल्ली से बेंगलुरु के लिए एक एयर इंडिया की उड़ान बुक की थी। कांवर द्वारा साझा की गई टिक, “व्हीलचेयर टू एयरक्राफ्ट डोर” के लिए एक विशेष अनुरोध का उल्लेख करती है।
एक 82 वर्षीय महिला को एक व्हीलचेयर से वंचित किए जाने के बाद दिल्ली हवाई अड्डे पर गिरावट के कारण एक अस्पताल की गहन देखभाल इकाई (आईसीयू) में भर्ती कराया जाता है, जिसे एयर इंडिया के साथ प्री-बुक किया गया था।
महिला, जो एक प्रसिद्ध सेना लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा है, ने व्हीलचेयर के लिए एक घंटे तक इंतजार किया, लेकिन अंततः परिवार के एक सदस्य की मदद से चलना पड़ा। वह एयरलाइन के एक काउंटर के पास गिर गई, जिसे 2022 की शुरुआत में टाटा समूह द्वारा ले लिया गया था।
‘कोई मदद नहीं’
एक्स पर एक पोस्ट में, पोती, परुल कान्वार, पोती, ने अपनी दुर्दशा को यह कहते हुए सुनाया कि उन्होंने इस सप्ताह मंगलवार के लिए दिल्ली से बेंगलुरु के लिए एक एयर इंडिया की उड़ान बुक की थी। कांवर द्वारा साझा की गई टिक, “व्हीलचेयर टू एयरक्राफ्ट डोर” के लिए एक विशेष अनुरोध का उल्लेख करती है।
“कोई अन्य विकल्प के साथ, इस बूढ़ी औरत ने धीरे -धीरे T3 नई दिल्ली में 3 पार्किंग लेन में अपना रास्ता बना लिया, एक परिवार के सदस्य की सहायता से पैदल ही। वह पैदल ही हवाई अड्डे पर प्रवेश करने में कामयाब रही, फिर भी कोई व्हीलचेयर या सहायता प्रदान नहीं की गई थी। आखिरकार, उसके पैरों ने उसे रास्ता दिया, और वह किसी भी व्यक्ति को मदद करने के लिए तैयार नहीं था।”
कान्वार ने आरोप लगाया है कि व्हीलचेयर के अंत में प्राप्त होने के बाद, उनकी दादी ने एक रक्तस्राव के होंठ और उसके सिर और नाक पर चोटों के साथ उड़ान पर सवार हो गए।
“फ्लाइट क्रू ने आइस पैक के साथ मदद की और मेडिकल एड के लिए बैंगलोर हवाई अड्डे के लिए आगे बुलाया, जहां उसे एक डॉक्टर द्वारा देखा गया और 2 टांके दिए गए,” उसने साझा किया। “मैं इसे पोस्ट करता हूं क्योंकि मेरे पास कोई विकल्प नहीं है, और क्योंकि यह मुझे प्रभावित करता है कि मानव जीवन और भलाई के लिए इतना कम मूल्य है।”
परिवार की फाइलें शिकायतें
कान्वार ने कहा कि उनकी दादी संभावित मस्तिष्क के खून के लिए कई दिनों से अस्पताल में अवलोकन के अधीन हैं।
“मेरी माँ और पिता देखते हैं कि डॉक्टर उसे दवा के साथ पंप करते हैं, और उसकी बाईं ओर ताकत खो देती है। जहां से हम खड़े हैं, यह दर्द और वसूली के आगे एक लंबी सड़क है, जिसके वह हकदार नहीं था,” उसने अपनी पोस्ट में लिखा।
परिवार ने तब से एयर इंडिया और सिविल एविएशन के महानिदेशालय – भारत के नियामक निकाय के नागरिक उड्डयन के लिए शिकायत दर्ज की है।
एयर इंडिया की प्रतिक्रिया
कान्वार के पद के जवाब में, एयर इंडिया ने कहा कि यह घटना को नोट करने के लिए “चिंतित था” और अपनी दादी को तेजी से वसूली की कामना की। एयरलाइन ने उसे बताया, “हम सक्रिय रूप से चिंता पर काम कर रहे हैं और आपको आश्वस्त कर रहे हैं कि हम जल्द से जल्द पूरा विवरण साझा करेंगे।”