नई दिल्ली: क्या आपने कभी अपने FASTAG वॉलेट से टोल कटौती संदेश प्राप्त किया है, भले ही आपकी कार पार्क की गई थी या आप टोल प्लाजा से नहीं गुजरे थे? अधिकारी बताते हैं कि यह तब हो सकता है जब टोल ऑपरेटर गलती से वाहन संख्या में प्रवेश करते हैं, अक्सर FASTAG के साथ विभिन्न कारणों से अपठनीय होने के मुद्दों के कारण, या जब लोग अपने पर्स में टैग ले जाते हैं।
Fastag वॉलेट से “झूठी” कटौती के ऐसे उदाहरणों पर दरारें, एनएचएआई कम से कम 250 मामलों में टोल कलेक्टरों को दंडित किया है। प्रत्येक उल्लंघन के लिए, राजमार्ग प्राधिकरण की टोल प्रबंधन इकाई, IHMCL ने 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाना शुरू कर दिया है।
इस उच्च दंड के कारण, ऐसे मामलों की संख्या में लगभग 70% की कमी आई है और अब 50 ऐसी वास्तविक शिकायतें एक महीने में IHMCL तक पहुंचती हैं, जबकि लगभग 30 करोड़ फास्टैग लेन -देन नेशनल हाईवे नेटवर्क पर सभी प्लाजा में होता है।
कई उपयोगकर्ताओं ने IHMCL के साथ शिकायतों को दर्ज करने के अलावा, अपने Fastag पर्स से झूठी टोल कटौती के उदाहरणों को उजागर करने के लिए सोशल मीडिया पर ले लिया है। “झूठी कटौती का सामना करने वाले ग्राहक 1033 पर कॉल करके या falsededuction@ihmcl.com पर ईमेल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं और प्रत्येक मामले की पूरी तरह से जांच की जाती है। और अगर इस तरह की कटौती या गलत मैनुअल लेनदेन की शिकायत स्थापित की जाती है, तो चार्जबैक को तुरंत ग्राहक को जारी किया जाता है। इसके अलावा, टोल ऑपरेटर पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जाता है।”
उन्होंने कहा, इस तरह की झूठी कटौती का मुख्य कारण मैन्युअल रूप से इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन को संसाधित करते हुए टोल ऑपरेटरों द्वारा गलत वाहन संख्याओं का प्रवेश है।