पश्चिमी रेलवे के मुंबई डिवीजन ने परेशानी मुक्त ऑनलाइन बुकिंग के लिए ‘पोर्टर ऑन कॉल’ लॉन्च किया

एक अग्रणी कदम में, पश्चिमी रेलवे के मुंबई डिवीजन ने एक अद्वितीय “पोर्टर ऑन कॉल” सेवा शुरू की है, जिससे यात्रियों के लिए ऑनलाइन बुकिंग के माध्यम से पोर्टर सहायता का उपयोग करना आसान हो गया है। प्रारंभ में तीन स्टेशनों पर उपलब्ध है – वासाई रोड, VAPI, और VALSAD- सेवा का उद्देश्य यात्रियों के लिए अतिरिक्त सुविधा प्रदान करना है, विशेष रूप से भारी सामान या विशेष आवश्यकताओं वाले।

पश्चिमी रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी, विनीत अभिषेक के अनुसार, सेवा को पहले ही वलसाड स्टेशन पर पेश किया जा चुका है, जिसमें धीरे -धीरे इसे अन्य दो स्टेशनों तक विस्तारित करने की योजना है। यह पहल एक नई गैर-फेयर बॉक्स राजस्व योजना का हिस्सा है, जहां भारतीय रेलवे ने यात्री की मांग को पूरा करने के लिए निजी पोर्टर सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग किया है। “यात्रियों को उन स्टेशनों पर पोर्टर्स की आवश्यकता सुनिश्चित करने के लिए, जहां कोई लाइसेंस प्राप्त साहयाक्स नहीं हैं, वेस्टेन के मुंबई सेंट्रल डिवीजन में हमारे मौजूदा लाइसेंस के स्तर पर आ गए हैं। हमारे सम्मानित यात्रियों की सुरक्षा, सुरक्षा और सुविधा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है, ”अभिषेक ने समझाया।

महत्वपूर्ण रूप से, यह सेवा केवल उन स्टेशनों पर उपलब्ध होगी जहां लाइसेंस प्राप्त रेलवे पोर्टर्स मौजूद नहीं हैं, जो स्वचालित रूप से मुंबई सेंट्रल और बांद्रा टर्मिनस, सूरत, उधना आदि जैसे सभी प्रमुख स्टेशनों को बाहर कर देते हैं, जहां पहले से ही उपलब्ध लाइसेंस प्राप्त साहयाक्स हैं। VAPI, VALSAD और VASAI ROAD जैसे छोटे स्टेशन, जहां लंबी दूरी की ट्रेनें रुकती हैं, नई सेवा से लाभान्वित होंगे। निजी सेवा प्रदाता रेलवे के लाइसेंस प्राप्त पोर्टर शुल्क के साथ गठबंधन की गई एक निश्चित मूल्य सूची का पालन कर रहे हैं, जिसमें अधिकतम 180 रुपये का शुल्क है।

यात्री वेबसाइट (www.gofoodieonline.com/online-coolie-booking (http://www.gofoodieonline.com/online-coolie-booking) के माध्यम से वेबसाइट (www.gofoodieonline.com/online-coolie-booking) के माध्यम से आसानी से बुक कर सकते हैं असाइन किए गए पोर्टर का नाम और संपर्क विवरण शामिल है।

यह सेवा विभिन्न यात्री समूहों के लिए सिलवाया गया है, जिनमें रोगियों, वरिष्ठ नागरिकों, या विकलांग लोगों के साथ यात्रा करने वाले शामिल हैं, जो एक चिकनी और तनाव-मुक्त यात्रा अनुभव सुनिश्चित करते हैं। पोर्टर्स पेशेवर रूप से प्रशिक्षित, सत्यापित और सामान हैंडलिंग के साथ सहायता के लिए तैयार हैं।

“पोर्टर ऑन कॉल” सेवा की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसकी निश्चित और पारदर्शी मूल्य निर्धारण है, जो यात्रियों के लिए किसी भी अस्पष्टता को समाप्त करता है। इसके अतिरिक्त, व्हाट्सएप के माध्यम से एक प्रतिक्रिया प्रणाली यात्रियों को मूल्यवान इनपुट प्रदान करने की अनुमति देती है, जो सेवा को परिष्कृत करने में मदद करती है।

सुविधा, दक्षता और सामर्थ्य के अपने संयोजन के साथ, यह नई पहल यात्री अनुभव को बढ़ाने के लिए भारतीय रेलवे के प्रयासों में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है।