पिछले साल इंदौर में डायल-100 ने आत्महत्या के जोखिम में फंसे 1,825 लोगों को तत्काल मदद पहुंचाई थी

Indore (Madhya Pradesh): डायल-100 एफआरवी (फर्स्ट रिस्पांस व्हीकल) ने 2024 में शहर में 1825 लोगों को आत्महत्या और आत्महत्या से बचाया। हालांकि, यह संख्या 2023 में बचाई गई 2181 जिंदगियों से कम है।

2024 में आत्महत्या से बचाए गए लोगों की संख्या में मामूली कमी के बावजूद, डायल-100 कर्मचारियों के प्रयास दृढ़ हैं और वे लोगों को उनके सबसे कमजोर क्षणों में बचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं।

2024 में, इंदौर में डायल-100 ने 1,16,705 आपातकालीन कॉलों का जवाब दिया, जिनमें से 19,428 संकटग्रस्त महिलाओं से संबंधित थीं। सड़क आपात स्थिति में त्वरित प्रतिक्रिया के महत्व पर जोर देते हुए 9,727 सड़क दुर्घटना मामलों में तत्काल सहायता प्रदान की गई। उन्होंने 1825 मामलों को संबोधित किया जिनमें लोगों को आत्म-नुकसान का खतरा था।

ऐसे मुद्दों से निपटने के लिए विशेष प्रशिक्षण प्राप्त अधिकारियों ने संबंधित व्यक्ति से विस्तार से बात की और एफआरवी के घटनास्थल पर पहुंचने तक सहायता की पेशकश की। वर्ष भर में वरिष्ठ नागरिकों की सहायता के लिए 2038 कॉलें भी सुनी गईं।

इसी तरह बच्चों के लापता होने की 252 घटनाएं सामने आईं। 2023 में, डायल-100 ने 1,13,044 आपातकालीन कॉलों का जवाब दिया, जिनमें से 17,978 संकटग्रस्त महिलाओं की थीं, 8,627 सड़क दुर्घटनाओं में सहायता के लिए, 2,103 वरिष्ठ नागरिकों की सहायता के लिए, 234 लापता बच्चों के बारे में और 2,181 आत्महत्या के जोखिम वाले लोगों की थीं।

डायल-100 प्रभारी इंदौर, दुर्गा गर्ग ने कहा कि एफआरवी वाहन डायल-100 कॉल सेंटर से जुड़े थे, जो कॉल करने वाले के स्थान को सटीक रूप से इंगित करने के लिए स्थान-आधारित प्रणाली (एलबीएस) से लैस था। प्रत्येक डायल-100 वाहन एक मोबाइल डेटा टर्मिनल (एमडीटी), वायरलेस संचार उपकरण, एक सार्वजनिक पता (पीए) प्रणाली, एक आपातकालीन प्रतिक्रिया किट और तत्काल स्थितियों के लिए आवश्यक विभिन्न उपकरणों से सुसज्जित था।

यह सेवा भोपाल में एक केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष से संचालित होती है, जो सुव्यवस्थित संचार और प्रतिक्रिया समन्वय को सक्षम बनाती है। “कॉल प्राप्त करने पर, डायल-100 सिस्टम कॉल को उचित विकल्प पर रूट करने के लिए इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआरएस) का उपयोग करता है।

फिर कॉल को एक कॉल टेकर द्वारा अटेंड किया जाता है जो घटना का विवरण दर्ज करता है। यह जानकारी कॉल करने वाले के जिले में एक डिस्पैचर को भेज दी जाती है, जो आपातकालीन स्थिति का जवाब देने के लिए निकटतम डायल-100 एफआरवी को निर्देशित करता है, ”गर्ग ने कहा।

इंदौर शहर में 38 एफआरवी और 14 एफआरवी मोटरसाइकिल तैनात हैं

गर्ग ने कहा, “नागरिकों को त्वरित आपातकालीन सहायता प्रदान करने के लिए, उन्नत तकनीक से लैस 50 चार पहिया फर्स्ट रिस्पांस व्हीकल (एफआरवी) का एक बेड़ा इंदौर जिले में तैनात किया गया है। 50 एफआरवी में से 38 को 14 एफआरवी मोटरसाइकिलों के साथ शहर में तैनात किया गया है। “

भविष्य की पहल

गर्ग ने कहा, ”आने वाले समय में पारदर्शिता लाने के लिए डायल-100 स्टाफ को बॉडी-वॉर्न कैमरे उपलब्ध कराए जाएंगे। वाहनों की संख्या भी बढ़ाई जाएगी और उन्हें वाहन के अंदर और आसपास रिकॉर्ड करने के लिए ऑटो रिकॉर्डिंग कैमरों से लैस किया जाएगा।

वर्ष नागरिक को सेवा दी गई (प्रेषित की कुल संख्या)