मैसूरु में उपभोक्ता आंदोलन की स्थिति – मैसूर का सितारा

भामी वी. शेनॉय, संस्थापक अध्यक्ष, मैसूर ग्रहकारा परिषद (एमजीपी) द्वारा

हम अक्सर बैंकों, बीमा कंपनियों, रियल एस्टेट फर्मों और ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफार्मों के खिलाफ जिला, राज्य और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगों के दिलचस्प फैसलों के बारे में पढ़ते हैं। ये निर्णय राष्ट्रीय और राज्य दोनों स्तरों पर एक जीवंत उपभोक्ता आंदोलन की छाप छोड़ते हैं। हालाँकि, वास्तविकता उत्साहवर्धक नहीं है।

कर्नाटक राज्य उपभोक्ता निवारण आयोग की वेबसाइट (नवंबर 2024 तक) के आंकड़े उपभोक्ता संरक्षण की गंभीर स्थिति को उजागर करते हैं।

2019 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (COPRA) (मूल रूप से 1986 में अधिनियमित) के अनुसार, निवारण आयोगों के पास दायर मामलों को 90 दिनों के भीतर हल किया जाना चाहिए। दुर्भाग्य से, केवल कुछ ही इस समयरेखा को पूरा करते हैं।

56 प्रतिशत मामलों में, निर्णय तक पहुंचने में 150 दिन से अधिक का समय लगा है, जो COPRA के सार का उल्लंघन है, जो न्यूनतम स्थगन के साथ और वकीलों की आवश्यकता के बिना त्वरित समाधान की वकालत करता है।

उपभोक्ताओं की सुरक्षा में राज्य सरकार की प्राथमिकता की कमी उपभोक्ता मंचों में रिक्तियों को भरने में देरी से स्पष्ट है। राज्य आयोग में वर्तमान में अध्यक्ष का अभाव है और 34 में से 11 जिला फोरम अध्यक्ष विहीन हैं। मैसूरु में चामराजनगर फोरम के अध्यक्ष कार्यवाहक पद पर कार्यरत हैं।

निर्णय दिए जाने के बाद भी, निष्पादन एक महत्वपूर्ण चुनौती बनी हुई है। 1989 में उपभोक्ता मंचों की स्थापना के बाद से, कर्नाटक में 4,559 निष्पादन अनुरोध आए हैं, जिनमें से केवल 2,959 (65 प्रतिशत) निष्पादित किए गए हैं।

मैसूरु आँकड़े