वेस्टपैक ने घोषणा की है कि इसकी ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग सेवाएं अब लगभग छह घंटे तक चलने वाले मुद्दों की रिपोर्ट के बाद ऑनलाइन वापस आ गई हैं।
सुबह 9.16 बजे, वेस्टपैक ने समस्याओं के लिए एक माफी जारी की, भले ही ग्राहक अभी भी दोपहर 3 बजे तक कठिनाइयों का सामना कर रहे थे।
कंपनी ने एक्स पर पोस्ट करते हुए कहा, “हम जानते हैं कि ग्राहक ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग तक पहुंचने वाले मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं। हमारी टीमें इस मुद्दे को ठीक करने के लिए काम कर रही हैं। ”
“हमें असुविधा के लिए खेद है और यहां अपडेट साझा करना जारी रखेगा।”
3.13 बजे, कंपनी ने अपडेट किया कि सेवाओं को अभी -अभी बहाल किया गया था।
“हम आज आपके धैर्य की सराहना करते हैं, और हम किसी भी असुविधा के लिए माफी मांगते हैं,” वेस्टपैक ने एक्स पर साझा किया।
वें हजारों ग्राहकों ने वेबसाइट डाउटेक्टर को आउटेज की सूचना दी, जो कि सुबह 7.43 बजे से शुरू होकर 2625 रिपोर्टों के साथ 8.43 बजे तक प्राप्त हुई।
कई अन्य लोगों ने सोशल मीडिया पर शिकायत की कि वे अपने पैसे तक नहीं पहुंच सकते।
एक एक्स उपयोगकर्ता ने लिखा, “मैं ईंधन के लिए भुगतान करने के लिए इंतजार कर रहे घंटों के लिए राजमार्ग पर अटक गया हूं।”
दूसरों ने शिकायत की कि यह हाल के महीनों में पहला आउटेज नहीं था।
“क्षमा करें, लेकिन क्या यह 4 वीं बार नहीं है यह पिछले 3/4 महीनों में हुआ है?” एक एक्स उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की।
“मैं सचमुच खुद को कुछ खाना खरीदना चाहता हूं।”
वेस्टपैक ने एक्स पर कुछ टिप्पणियों का व्यक्तिगत रूप से जवाब दिया।
“बाहर पहुंचने के लिए धन्यवाद और मुझे खेद है कि आप इस तरह से प्रभावित हो गए हैं,” एक उत्तर पढ़ा।
“पता है कि हम निश्चित रूप से आपकी मदद करने के लिए यहां हैं, और इसलिए हम सबसे अच्छा कर सकते हैं, क्या आप हमें एक सीधा संदेश भेज पाए हैं? अग्रिम धन्यवाद। ”
WESTPAC के एक प्रवक्ता के अनुसार 9news.com.au पर, “हम अपने कुछ ग्राहकों को आज ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग तक पहुंचने वाले मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं। सेवाओं को बहाल किया जाता है और हम असुविधा के लिए ग्राहकों से माफी मांगते हैं। ”